Trocas e Devoluções: Guia Completo

Entender a política de trocas e devoluções é essencial para garantir uma experiência de compra tranquila e segura. A seguir, detalhamos as condições, prazos e procedimentos para que você possa exercer seus direitos de forma prática e eficiente.

Prazo e Condições para Troca

Prazo: O pedido de troca deve ser realizado em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Estado do Produto: A peça deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e com a etiqueta original fixada.
Produtos Promocionais: Itens em promoção não são elegíveis para troca.

Essas condições garantem que o produto possa ser revendidos em perfeito estado, mantendo a qualidade para todos os clientes.

Procedimento para Solicitar Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, entre em contato conosco pelo telefone:

📞 (11) 94237-6970

Ou por meio do nosso perfil no Instagram:

@glie.brand

Ao entrar em contato, tenha em mãos o número do pedido e o motivo da troca para agilizar o atendimento.

Custos de Frete

O frete para envio do produto de volta para troca ou devolução fica por conta do cliente.
Recomendamos utilizar um serviço de entrega com código de rastreamento para maior segurança.

Dicas para Evitar Problemas

Confira atentamente o produto ao recebê-lo para identificar qualquer problema rapidamente.
Preserve a embalagem e etiquetas originais até confirmar que deseja ficar com o produto.
Guarde o comprovante de envio em caso de troca ou devolução.

Por Que Seguir a Política?

Seguir as regras estabelecidas ajuda a:

Garantir a qualidade dos produtos para todos os consumidores.
Facilitar processos internos, agilizando sua solicitação.
Evitar mal-entendidos e garantir transparência.

Se precisar de mais informações, nossa equipe está pronta para ajudar você a ter a melhor experiência de compra possível.